Analisis Perilaku Pembelian Online Berdasarkan Sistem Kecerdasan Buatan dan Kumpulan Pertimbangan Pelanggan Bagi Generasi Z dan Milenial

Abstract

Penelitian ini menggunakan pendekatan kausal eksplanatori yang bertujuan mengkaji pengaruh langsung dan tidak langsung sistem kecerdasan buatan (pembelajaran mesin, durasi pembelian, rekomendasi produk, ketergantungan media sosial) dan kumpulan pertimbangan pelanggan pada perilaku pembelian online. Sampel penelitian ini adalah generasi Z dan Milenial yang pernah melakukan pembelian online melalui platform e- commerce dalam 3 (tiga) bulan terakhir dengan total sampel sebanyak 236 responden. Data dikumpulkan menggunakan survei kuesioner dan dianalisis menggunakan metode regresi mediasi. Hasil menunjukkan bahwa adanya pengaruh langsung dan tidak langsung pembelajaran mesin, durasi pembelian, rekomendasi produk, ketergantungan media sosial, dan kumpulan pertimbangan pelanggan pada perilaku pembelian online. Hasil juga menunjukkan tidak adanya pengaruh langsung pembelajaran mesin pada perilaku pembelian online.