Fakhrussy, A.I. , Fahrudda, A. , Wiliyanarti, P.F. and Haksama, S. 2026. Analisis Integrasi Model SERVQUAL dan Importance-Performance Analysis (IPA) dalam Evaluasi Kualitas Pelayanan Rumah Sakit. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan. 9, 4 (Apr. 2026), 4039-4045. DOI:https://doi.org/10.54371/jiip.v9i4.11053.