FAKHRUSSY, A. I. .; FAHRUDDA, A. .; WILIYANARTI, P. F. .; HAKSAMA, S. . Analisis Integrasi Model SERVQUAL dan Importance-Performance Analysis (IPA) dalam Evaluasi Kualitas Pelayanan Rumah Sakit. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, v. 9, n. 4, p. 4039-4045, 2 Apr. 2026.