Fakhrussy, Azhar Ihza, Ansarul Fahrudda, Pipit Festi Wiliyanarti, and Setya Haksama. 2026. “Analisis Integrasi Model SERVQUAL Dan Importance-Performance Analysis (IPA) Dalam Evaluasi Kualitas Pelayanan Rumah Sakit”. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan 9 (4):4039-45. https://doi.org/10.54371/jiip.v9i4.11053.