Fakhrussy, A. I. ., Fahrudda, A. ., Wiliyanarti, P. F. . and Haksama, S. . (2026) “Analisis Integrasi Model SERVQUAL dan Importance-Performance Analysis (IPA) dalam Evaluasi Kualitas Pelayanan Rumah Sakit”, JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 9(4), pp. 4039-4045. doi: 10.54371/jiip.v9i4.11053.