Bahasoan, A. . and Laurens, S. (2025) “Citizen-Centric Service Design: Pendekatan Baru dalam Merancang Pelayanan Publik”, JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 8(9), pp. 11281-11292. doi: 10.54371/jiip.v8i9.9377.