Agustin, R. P., Suparwo, A., Yuliyana, W., Sunarsi, D. and Nurjaya, N. (2021) “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan serta dampaknya pada Word of Mouth Jasa Pengurusan Nenkin di CV Speed Nenkin”, JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 4(3), pp. 186-190. doi: 10.54371/jiip.v4i3.249.