J. Rajagukguk, M. . Panjaitan, V. . Pasaribu, and S. . Hutagalung, “Analisis Strategi Lembaga Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Utara dalam Memonitoring Pelaksanaan Pelayanan Publik di Kota Medan”, jiip, vol. 8, no. 8, pp. 10254-10260, Aug. 2025.