Fakhrussy, A. I. ., A. . Fahrudda, P. F. . Wiliyanarti, and S. . Haksama. “Analisis Integrasi Model SERVQUAL Dan Importance-Performance Analysis (IPA) Dalam Evaluasi Kualitas Pelayanan Rumah Sakit”. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, vol. 9, no. 4, Apr. 2026, pp. 4039-45, doi:10.54371/jiip.v9i4.11053.