Tumorang, Y. P., and N. . Magdalena. “Atribut Perbaikan Layanan, Emosi Dan Kepuasan Konsumen UMKM Bengkel Motor”. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, vol. 6, no. 12, Dec. 2023, pp. 10082-9, doi:10.54371/jiip.v6i12.2419.