Sofani, R. K. ., and Z. Zawawi. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Nasabah Bank BCA Di Sidoarjo”. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, vol. 8, no. 1, Jan. 2025, pp. 117-21, doi:10.54371/jiip.v8i1.6588.