Anggraeni, D., and W. Arafah. “Pengaruh Kualitas Digitalisasi Layanan Terhadap Customer Satisfaction Dan Customer Retention Intention Pada Platform Digital Banking”. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, vol. 6, no. 3, Mar. 2023, pp. 1478-83, doi:10.54371/jiip.v6i3.1714.