Agustin, R. P., A. Suparwo, W. Yuliyana, D. Sunarsi, and N. Nurjaya. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Word of Mouth Jasa Pengurusan Nenkin Di CV Speed Nenkin”. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, vol. 4, no. 3, June 2021, pp. 186-90, doi:10.54371/jiip.v4i3.249.