Sofani, Rafael Kelvlin, and Zawawi Zawawi. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Nasabah Bank BCA Di Sidoarjo”. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan 8, no. 1 (January 9, 2025): 117-121. Accessed August 31, 2025. http://jiip.stkipyapisdompu.ac.id/jiip/index.php/JIIP/article/view/6588.