Strategi Komunikasi Pemasaran terpadu Kopi Nako Surabaya dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi komunikasi pemasaran terpadu (Integrated Marketing Communication/IMC) yang diterapkan oleh Kopi Nako Cabang Surabaya dalam upaya membangun brand awareness dan menarik minat konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pihak owner dan manager cabang, serta observasi terhadap aktivitas pemasaran yang dilakukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kopi Nako Cabang Surabaya menerapkan sistem komunikasi pemasaran terpadu yang meliputi periklanan, hubungan masyarakat (public relations), pemasaran langsung (direct marketing), dan pemasaran digital. Periklanan difokuskan pada pemanfaatan media digital, khususnya media sosial, untuk menjangkau target konsumen secara efektif. Kegiatan public relations dilakukan melalui pelayanan yang ramah dan komunikasi yang terbuka dengan konsumen dan masyarakat sekitar. Pemasaran langsung diterapkan melalui interaksi personal di outlet serta penyampaian informasi promosi secara langsung, sementara pemasaran digital berperan besar dalam meningkatkan interaksi dan kunjungan konsumen. Secara keseluruhan, penerapan strategi IMC tersebut mampu mendukung pembentukan citra merek dan meningkatkan brand awareness Kopi Nako Cabang Surabaya di tengah persaingan bisnis kedai kopi.