Gulo, F. 2023. Evaluasi Kinerja Layanan Melalui Pendekatan Servqual-Six Sigma (Studi Kasus: Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Depok). JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan. 6, 11 (Nov. 2023), 9644-9649. DOI:https://doi.org/10.54371/jiip.v6i11.3436.