Gulo, Ferdinandus. 2023. “Evaluasi Kinerja Layanan Melalui Pendekatan Servqual-Six Sigma (Studi Kasus: Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Depok)”. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan 6 (11):9644-49. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i11.3436.