Gulo, F. . (2023) “Evaluasi Kinerja Layanan Melalui Pendekatan Servqual-Six Sigma (Studi Kasus: Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Depok)”, JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(11), pp. 9644-9649. doi: 10.54371/jiip.v6i11.3436.