“Analisis Strategi Lembaga Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Utara dalam Memonitoring Pelaksanaan Pelayanan Publik di Kota Medan” (2025) JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 8(8), pp. 10254-10260. doi: 10.54371/jiip.v8i8.9413.