Gulo, Ferdinandus. “Evaluasi Kinerja Layanan Melalui Pendekatan Servqual-Six Sigma (Studi Kasus: Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Depok)”. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan 6, no. 11 (November 28, 2023): 9644-9649. Accessed July 6, 2025. https://jiip.stkipyapisdompu.ac.id/jiip/index.php/JIIP/article/view/3436.